CRM Lite: бесплатная CRM для автосервиса
Не каждому сервису нужна полноценная CRM с воронками и аналитикой. Но даже небольшому СТО важно не терять обращения: кто позвонил, что просил и чем закончилось.
CRM Lite — бесплатный модуль СТО-ХАБ для фиксации обращений. Разбираем, что он даёт, кому подходит и как начать им пользоваться.
Зачем нужна бесплатная CRM
Обращения приходят по телефону, в мессенджеры и на почту. Если их не фиксировать, часть клиентов теряется, а менеджеры не помнят, о чём договорились.
Что даёт модуль
Фиксация обращений
Менеджер создаёт обращение и указывает клиента, автомобиль и суть запроса. История сохраняется в системе.
Статусы
Обращение проходит по этапам: новое, в работе, закрыто. Руководитель видит, что осталось без ответа.
История взаимодействия
В карточке клиента остаются прошлые обращения и договорённости. Новый сотрудник видит контекст.
Основа для роста
Когда базового учёта станет мало, можно перейти на CRM PRO с воронками и аналитикой. Данные и привычки уже будут в системе.
Кому подходит
Как это работает в ежедневной работе
Менеджер. Фиксирует обращение, ставит статус и возвращается к клиенту в нужный момент.
Руководитель. Видит, сколько обращений в работе и какие остались без ответа.
Новый сотрудник. Открывает карточку клиента и понимает историю без расспросов коллег.
Как подключить
Что меняется для бизнеса
CRM Lite не заменяет полноценную CRM, но закрывает базовую задачу: обращение зафиксировано, у него есть ответственный и статус. Этого часто достаточно, чтобы навести порядок в небольшом сервисе.
Что проверить перед подключением
- Процесс. Определите, какие этапы проходит обращение.
- Ответственные. Назначьте, кто работает с обращениями.
- Статусы. Сделайте их понятными и короткими.
- Версия 1С. Совместимость проверяется до подключения.
- Обучение. Покажите команде, как фиксировать обращения.
Частые ошибки
- Слишком много статусов. Чем сложнее схема, тем меньше её соблюдают.
- Нет ответственного. Обращения остаются без движения.
- Фиксировать не всё. Если часть обращений идёт мимо, история неполная.
- Не смотреть отчёты. Без контроля статусы становятся формальностью.
Начинать стоит с минимальной схемы: новое, в работе, закрыто. Когда команда привыкнет, можно добавить детали или перейти на CRM PRO.
Что получает руководитель
- Видимость обращений. Понятно, сколько клиентов в работе.
- Контроль забытых. Видно, что осталось без ответа.
- Базу для роста. История уже накоплена в системе.
Бесплатный модуль снижает порог входа: не нужно сразу покупать большую CRM, чтобы начать учитывать обращения. Это особенно важно для небольших сервисов и магазинов.
Стоимость
CRM Lite предоставляется бесплатно. Подключение и настройка обсуждаются отдельно; оставьте заявку — поможем запустить модуль и покажем, как им пользоваться.
Частые вопросы
CRM Lite действительно бесплатна?
Да, модуль предоставляется бесплатно. Остальные модули СТО-ХАБ подключаются по подписке или как разовая покупка.
Чем CRM Lite отличается от CRM PRO?
CRM Lite — базовый учёт обращений. CRM PRO — полноценная система с воронками, документами и аналитикой для автосервиса и автосалона.
Можно ли перейти с CRM Lite на CRM PRO?
Да, переход обсуждается отдельно. История обращений поможет не начинать с нуля.
Нужна ли 1С для CRM Lite?
Модуль работает в контуре 1С. Совместимость с вашей конфигурацией проверяется перед подключением.
Сколько занимает запуск?
Зависит от версии 1С и настроек. После короткой проверки называем план и сроки.
Покажем, как фиксировать обращения и навести порядок без затрат.
Получить бесплатно
